Q．注文したあと、どのくらいで商品が到着しますか
Ａ．決済確認後、通常1週間前後で発送します。（弊社規定の年末年始・GW・夏期休暇を除く）
Q．配送日時を指定できますか
Ａ．大変申し訳ございませんが配送日はご指定いただけません。なお、配送時間帯はご指定可能です。注文フォームよりご希望をご指定ください。
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00 ※時間帯ご指定なしも可能です
Q．配送会社を指定できますか
Ａ．大変申し訳ございませんが配送会社はご指定いただけません。ヤマト運輸でお届けします。
Q．注文確認メールが届かない
Ａ．パソコンからご注文された場合、迷惑メールのフォルダ等をご確認ください。携帯電話アドレスをご入力された場合はメール受信設定によりメールが届かない場合もありますのでメール受信設定をご確認ください。ご注文後24時間以上たってもメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後メールでご回答いたします。
Q．利用できるクレジットカードを教えてください
Ａ．以下のクレジットカードが利用可能です。
VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX
Q．クレジットカードで支払い回数などを指定したい
Ａ．大変申し訳ございませんが翌月一括払いのみ可能です。なお、ご利用のカード会社によっては決済後の支払回数変更が可能な場合がございますので、ご利用のカード会社まで直接お問い合わせください。
Q．支払い方法は変更できますか
Ａ．クレジットカード決済またはコンビニ決済の方は商品発送前に限り、銀行振込にのみ変更可能です。銀行振込を選択された方は変更できません。またお支払い方法を一度変更した場合、そのあとの変更は対応できませんのであらかじめご了承ください。
Q．クレジットカード払いの引き落としはいつですか
Ａ．クレジットカード会社ごとに異なりますので、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
Q．商品詳細ページの写真と内側の柄の位置が違うのですが
Ａ．商品により、どうしても内側の柄の配置は異なってまいります。誠に申し訳ありませんがご了承くださいますようお願いいたします。
Q．注文した商品と違うものが届いた
Ａ．大変申し訳ございません。誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。折り返し返送方法などをメールでご連絡いたします。
Q．商品を返品・交換したい
Ａ．
ご利用案内ページに返品・交換可能な詳細を記載しておりますのでご確認ください。返品・交換可能な場合は誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返しメールでご連絡いたします。
Q．オーダーメイドは対応していますか
Ａ．オーダーメイドは対応しておりません。大変申し訳ございません。
Q．修理してほしい
Ａ．お買い上げ時、商品お届け後7日以内にご連絡いただいた初期不良のみ無料、それ以外はすべて有料（修理代・送料とも有料）で対応させていただきます。ご要望をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q．お手入れはどのようにすればいいですか
Ａ．表面はPUレザー・PVCレザーと呼ばれる材質で水分がとても苦手です。目立った汚れがある場合は濡れた布を固く絞って汚れを取り除いてください。簡単な汚れは柔らかい布で乾拭きすれば取れる場合が多いです。
